balonyhelowe24.pl
Sklep z balonami helowymi i bukietami balonowymi z dostawą — urodziny dziecka, jubileusz, wieczór panieński, święta okolicznościowe. Tu zobaczysz, jak wirtualna asystentka pracuje w sklepie: przede wszystkim odbiera telefon, a w ramach subskrypcji obsługuje też widget rozmowy w prawym dolnym rogu.
Telefon to fundament
Asystentka odbiera połączenia 24/7, prowadzi naturalną rozmowę po polsku i zna Twój sklep tak dobrze jak nowo wdrożony pracownik. Klient nie czeka w kolejce, nie zostawia wiadomości na poczcie, a Twój zespół odzyskuje godziny dziennie.
- Pomaga dobrać dekorację — pyta o okazję, miejsce i klimat imprezy, a potem proponuje konkretne bukiety balonowe, balony foliowe lub helowe z aktualnej oferty.
- Sprawdza status zamówienia oraz lokalizację paczki na żywo (integracja z OkayCRM — DPD, InPost, Orlen Paczka, DHL, Poczta Polska, GLS).
- Odpowiada na pytania o terminy realizacji (zamówienia min. 1 dzień wcześniej do 10:00), obszary dostaw kurierskich, koszty (obliczane w koszyku) i opcje płatności.
- Zna regulamin sklepu: zwroty produktów spersonalizowanych, zamówienia firmowe, indywidualne projekty „wg własnej koncepcji".
- Notuje życzenia do zamówienia (np. „prosimy o specjalną dedykację na bukiecie") i przekazuje do zespołu, jeśli sprawa wymaga człowieka.
Widget na stronie — bonus w cenie subskrypcji
Ten sam mózg co na infolinii, tylko w okienku rozmowy w prawym dolnym rogu. Dla klientów, którzy wolą napisać niż dzwonić, albo trafili na stronę w środku nocy. Tryb tekstowy lub głosowy — wybór po stronie klienta.
- Tryb tekstowy — kliknij ikonę po prawej, napisz np. „szukam bukietu na 30. urodziny żony". Pod odpowiedzią agenta automatycznie pojawi się karuzela z proponowanymi produktami.
- Tryb głosowy — kliknij zieloną słuchawkę i mów. Asystentka odpowiada głosem, jednocześnie pokazując karty produktów, zamówień i śledzenia paczki na ekranie.
- Karty zamówień, lista zamówień klienta i śledzenie paczki wyświetlają się jako interaktywne widgety — klient może w nie kliknąć i przejść do szczegółów albo strony przewoźnika.
Atrybucja zakupów — widzisz ROI z agenta
Tak — śledzenie zakupów zadziała na balonyhelowe24.pl od pierwszego dnia po wdrożeniu widgetu na produkcji. Sklep działa na Shoperze, a nasz widget rozpoznaje standardowe sygnały zakupowe tej platformy automatycznie — bez dodatkowej konfiguracji po Twojej stronie ani po stronie Shopera.
- Dodanie do koszyka — wykrywamy zmianę licznika koszyka w nagłówku, zapytania zakupowe sklepu oraz zdarzenia Google Tag Managera (Shoper standardowo emituje oba sygnały).
- Finalizacja zamówienia — strona podsumowania Shopera jest rozpoznawana automatycznie i zliczana jako zakup przypisany do agenta lub do paska powitalnego widgetu.
- Wartość, waluta i numer zamówienia — wyciągamy z danych strukturalnych strony oraz z warstwy GA4, więc widzisz konkretny przychód przypisany do AI, nie tylko liczbę zdarzeń.
- Atrybucja na poziomie pojedynczego kliknięcia — każde polecenie produktu z karuzeli agenta dostaje swój parametr UTM, dzięki czemu w panelu odróżnisz zakupy wynikłe z karuzeli od tych z paska powitalnego i tych organicznych.
W panelu admina zobaczysz: liczbę dodań do koszyka, liczbę zakończonych zamówień, sumaryczny przychód przypisany do agenta (w PLN), ranking faktycznie sprzedanych produktów i konwersję per produkt — wszystko z rozbiciem na rozmowy telefoniczne i te przez widget.
Panel administracyjny — Ty masz pilot
W cenie subskrypcji dostajesz panel, w którym sterujesz asystentką i widgetem bez dotykania kodu strony.
- Włączasz i wyłączasz widget jednym przełącznikiem, konfigurujesz teasery („Cześć! Pomogę dobrać bukiet") i sugerowane pytania (przyciski quick-reply).
- Edytujesz zachowanie agenta — ton wypowiedzi, zasady, scenariusze rozmów — bez nas.
- Wybierasz polecane produkty na powitalnym pasku widgetu (np. bestsellery sezonowe, bukiety urodzinowe, świąteczne).
- Widzisz statystyki rozmów (telefon i widget razem): liczba sesji, polecone produkty, kliknięcia w karuzelę, zakupy z atrybucją do agenta, wyświetlone karty zamówień i śledzenia paczek.
- Filtrujesz dane po zakresie czasu, eksportujesz, planujesz zmiany w ofercie na podstawie rzeczywistych pytań klientów.
Wdrożenie i bezpieczeństwo
- Jeden tag skryptu w stopce sklepu — to wszystko, czego potrzeba, żeby widget i atrybucja ruszyły. Bez wtyczek do Shopera, bez zmian w motywie graficznym, bez deploymentów po Twojej stronie.
- Agent nie przyjmuje zamówień telefonicznie ani płatności — kupowanie odbywa się dalej w sklepie Shopera, my tylko pomagamy klientowi do niego trafić. Żadnych danych karty, żadnych haseł, żadnych zamówień po telefonie (kierujemy na stronę).
- Dane klienta tylko gdy są potrzebne — przy rozmowie telefonicznej numer mamy z połączenia, w widgecie agent zapyta o numer dopiero gdy klient sam chce sprawdzić swoje zamówienie. Reszta rozmowy jest anonimowa.